Erstattungsrichtlinie

Eine Vignette wird in dem Moment, in dem wir sie kaufen, auf Ihr Kennzeichen registriert, und Betreiber erlauben es nicht, sie danach zu stornieren, auf ein anderes Fahrzeug zu übertragen oder erstatten zu lassen. Auch wir erhalten die offizielle Gebühr nicht zurück. Mit Ihrer Bestellung bitten Sie uns, sofort zu kaufen, und Sie akzeptieren, dass Ihr Widerrufsrecht endet, sobald die Vignette registriert wurde.

Wir erstatten Ihnen den vollen von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich unserer Servicegebühr, wenn:

• Wir die Vignette aus welchem Grund auch immer nicht beschaffen können.
• Der Betreiber die von Ihnen angegebenen Daten ablehnt und wir den Kauf nicht abschließen können.
• Die offizielle Gebühr des Betreibers seit Ihrer Bestellung gestiegen ist. Wir kaufen nicht zum höheren Preis; wir informieren Sie und erstatten Ihnen den Betrag.
• Wir Ihre Bestellung ablehnen.
• Sie stornieren, bevor wir die Vignette gekauft haben. Kontaktieren Sie uns, sobald Sie es sich anders überlegen; wurde der Kauf noch nicht getätigt, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag.
• Wir andere Daten registriert haben, als Sie beim Bezahlvorgang bestätigt haben. In diesem Fall kaufen wir auf unsere Kosten eine korrekte Vignette oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
• Ihnen für dieselbe Bestellung mehr als einmal ein Betrag berechnet wurde.

Sobald die Vignette gekauft und registriert wurde, können wir sie nicht erstatten. Das gilt unter anderem für folgende Situationen:

• Sie ein falsches oder falsch eingegebenes Kennzeichen, das falsche Zulassungsland, die falsche Fahrzeugkategorie oder das falsche Startdatum angegeben haben.
• Sie eine andere Laufzeit gewählt haben, als Sie benötigten.
• Sich Ihre Pläne geändert haben, Sie nicht gereist sind oder das Fahrzeug verkauft haben.
• Sie bereits eine gültige Vignette für dasselbe Fahrzeug und denselben Zeitraum hatten.
• Sie einen Bußgeldbescheid erhalten haben. Bußgelder sind eine Angelegenheit zwischen dem Fahrer und der zuständigen Behörde.
• Die offizielle Gebühr des Betreibers am Tag des Kaufs niedriger war als der beim Bezahlvorgang angezeigte Betrag.

Da ein Fehler in der Regel nicht erstattet werden kann, werden Sie beim Bezahlvorgang gebeten, das Kennzeichen, das Zulassungsland und die Fahrzeugkategorie vor der Zahlung zu bestätigen. Bitte prüfen Sie diese Angaben Zeichen für Zeichen. Wenn Sie nach der Zahlung einen Fehler entdecken, schreiben Sie uns sofort eine E-Mail: Haben wir die Vignette noch nicht gekauft, korrigieren wir sie oder stornieren die Bestellung vollständig.

Erstattungen erfolgen über unseren Zahlungsdienstleister auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Sie erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Sobald die Erstattung ausgelöst wurde, zeigt Ihre Bestellseite die Bestellung als erstattet an.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@toll.one mit der Bestellreferenz, die oben auf Ihrer Bestellseite angezeigt wird, und schildern Sie, was passiert ist. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bank bitten, eine Zahlung rückgängig zu machen. Eine Rückbuchung für eine Vignette, die wir bereits gekauft haben, macht die Registrierung nicht rückgängig, und wir werden ihr mit den Bestelldaten widersprechen.