Datenschutzerklärung

Das Unternehmen, das toll.one betreibt und auf der Impressumsseite genannt wird, ist der Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung. Für alle Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten senden Sie bitte eine E-Mail an support@toll.one.

Um eine Bestellung entgegenzunehmen und abzuwickeln, verarbeiten wir:

• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Bestellung zu bestätigen, Ihnen die Vignettenbestätigung zu senden und Ihre Fragen zu beantworten.
• Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs, das Zulassungsland und die Fahrzeugklasse sowie das von Ihnen gewählte Startdatum. Diese werden für die Registrierung der Vignette benötigt und zu diesem Zweck an den Straßenbetreiber weitergegeben.
• Ihre Bestellung, deren Preis und den Zahlungsstatus. Wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten nie; Stripe wickelt die Zahlung ab und teilt uns nur mit, ob sie erfolgreich war.
• Support-E-Mails, die Sie uns senden, sowie die Bestätigung des Betreibers über Ihre Vignette, die wir zusammen mit Ihrer Bestellung aufbewahren.
• Technische Protokolle, die zur Sicherheit der Website und zur Begrenzung von Missbrauch benötigt werden, etwa der Zeitpunkt einer Anfrage und eine gekürzte Form ihrer Netzwerkadresse.
• Vercel leitet aus Ihrer Netzwerkadresse ein ungefähres Land ab. Wir verwenden dessen zweistelligen Ländercode nur, um das Feld für das Zulassungsland vorauszuwählen. Dieser Hinweis selbst wird weder Ihrer Bestellung noch der Analyse hinzugefügt.

Wir verarbeiten Ihre Bestelldaten, weil sie zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrags erforderlich sind. Wir bewahren Transaktionsdaten auf, weil das Buchhaltungs- und Steuerrecht dies vorschreibt. Wir führen Sicherheitsprotokolle und begrenzen Missbrauch aufgrund unseres berechtigten Interesses, den Dienst sicher zu betreiben. Wir wählen das Zulassungsland aufgrund unseres berechtigten Interesses vor, Eingabefehler zu reduzieren, und Sie können es vor der Bestellung ändern. Analyse und Werbemessung erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen können.

Wir behandeln Kennzeichendaten als personenbezogene Daten. Sie werden gespeichert, um Ihre Bestellung abzuwickeln und Sie danach zu unterstützen, sie werden nur an den Straßenbetreiber weitergegeben, der die Vignette registriert, und sie werden nie in Analyseereignisse einbezogen.

Wir geben personenbezogene Daten nur an die Parteien weiter, die zur Erbringung des Dienstes benötigt werden:

• Den offiziellen Straßenbetreiber des von Ihnen gewählten Landes, der das Kennzeichen, das Zulassungsland, die Fahrzeugklasse und den für die Registrierung der Vignette benötigten Gültigkeitszeitraum erhält. Für diese Registrierung gilt die eigene Datenschutzerklärung des Betreibers. Betreiber erhalten nie Ihre E-Mail-Adresse; ihre Bestätigungen gehen an eine von uns kontrollierte Adresse.
• Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, der Ihre Zahlung abwickelt und für die Zahlungsbestätigung Ihre E-Mail-Adresse erhält.
• Resend, das unsere E-Mails an Sie zustellt und die Bestätigung des Betreibers in unserem Auftrag erhält.
• Vercel, das die Website hostet, und Supabase, das unsere Datenbank hostet. Beide sind so konfiguriert, dass unsere Daten in der Europäischen Union, in Frankfurt, gespeichert werden.
• HeiGIT (openrouteservice, Heidelberg, Deutschland), wenn Sie den Routenplaner nutzen. Unser Server sendet die von Ihnen eingegebenen Ortsnamen und die beiden Koordinaten Ihrer Route, damit die Straßen dazwischen berechnet werden können. Es erhält weder Ihre IP-Adresse noch Ihre Zeitangaben, Ihr Fahrzeug oder Ihr Kennzeichen.
• Die OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich), die die Kartenbilder auf der Routenplaner-Seite bereitstellt. Ihr Browser ruft diese Bilder direkt ab, sodass sie Ihre IP-Adresse und den Kartenausschnitt, den Sie betrachten, erhält, und sonst nichts. Es wird kein Kartenbild angefordert, bevor Sie eine Route geplant haben.
• Google, aber nur, wenn Sie Analyse oder Werbung erlaubt haben. Es erhält die Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden, wobei der Link zu einer Bestellseite zuvor gekürzt wird, sodass der private Teil davon nie gesendet wird, sowie bei einer abgeschlossenen Bestellung die Bestellreferenz, die Höhe unserer Servicegebühr sowie das Land und den Gültigkeitszeitraum jeder Vignette. Es erhält nie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennzeichen oder den privaten Link zu Ihrer Bestellseite.
• Unsere eigenen Mitarbeiter, die Bestellungen bearbeiten und Support-Anfragen beantworten.

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn personenbezogene Daten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen, geschieht dies auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln oder des EU-US Data Privacy Framework, und sie bleiben in dem nach EU-Recht erforderlichen Umfang geschützt.

Wir fragen Sie bei Ihrem ersten Besuch nach Ihrer Wahl, und Sie können diese jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile ändern. Bis Sie sich entschieden haben, läuft nichts Optionales. Wir speichern:

• Ihren Warenkorb, der in Ihrem Browser gespeichert wird, damit Ihre Auswahl einen Seitenneuladen übersteht. Erforderlich, damit die Website eine Bestellung entgegennehmen kann.
• Ihre Cookie-Wahl selbst, die in Ihrem Browser gespeichert wird, damit wir nicht auf jeder Seite erneut fragen.
• Ein Sitzungscookie für Mitarbeiter, die sich in unserer internen Bestellwarteschlange anmelden. Es wird für Kunden nie gesetzt.
• Analyse, nur wenn Sie sie aktivieren. Siehe unten.
• Werbemessung, nur wenn Sie sie aktivieren. Dies ist eine von der Analyse getrennte Frage, und eine Zustimmung zu der einen bedeutet keine Zustimmung zur anderen.

Wenn Sie es erlauben, verwenden wir Vercel Web Analytics, um zu sehen, welche Seiten und Anleitungen für Besucher hilfreich sind, sowie Vercel Speed Insights, um zu sehen, welche Seiten langsam laden. Beide sind anonym und aggregiert, und keines von beiden verwendet Werbecookies oder erstellt ein Profil von Ihnen. Die Analyse erhält nie Kennzeichen, E-Mail-Adressen oder Namen.

Mit derselben Erlaubnis verwenden wir Google Analytics 4, wobei Google als unser Auftragsverarbeiter fungiert. Es erhält die Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden, und, wenn Sie eine Bestellung abschließen, die Bestellreferenz, die Höhe unserer Servicegebühr sowie das Land und den Gültigkeitszeitraum jeder von Ihnen gekauften Vignette.

Wenn Sie ablehnen oder noch keine Wahl getroffen haben, wird kein Analyseskript geladen und keine Analyseanfrage gestellt.

Werbung ist eine gesonderte Frage, und die Antwort lautet Nein, sofern Sie nichts anderes angeben. Wenn Sie es erlauben, verwenden wir Google Ads, um festzustellen, welche Anzeigen jemanden auf diese Website gebracht haben und was uns eine gewonnene Bestellung kostet. Google fungiert hierfür als unser Auftragsverarbeiter und kann Werbecookies setzen, sobald Sie dies erlaubt haben.

Es erhält dieselbe kurze Liste wie bei der Analyse: die Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden, und bei einer abgeschlossenen Bestellung die Bestellreferenz, die Höhe unserer Servicegebühr sowie das Land und den Gültigkeitszeitraum jeder Vignette. Es erhält nie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennzeichen oder den privaten Link zu Ihrer Bestellseite. Der Link zu einer Bestellseite wird vor dem Senden gekürzt, sodass der geheime Teil davon Ihren Browser nie verlässt.

Nichts von Google wird geladen, bevor Sie eines dieser beiden erlaubt haben. Wir laden kein Skript, um es dann zum Schweigen zu bringen: Wenn Sie ablehnen oder noch keine Wahl getroffen haben, befindet sich kein Google-Skript auf der Seite und es wird keine Anfrage gestellt.

Sie können jede dieser Erlaubnisse jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen. Der Widerruf lädt die Seite neu, da ein bereits geladenes Skript sonst weiterläuft.

Wir bewahren Bestelldaten, einschließlich des Kennzeichens und der Bestätigung des Betreibers, so lange auf, wie wir sie zu Ihrer Unterstützung benötigen und so lange, wie das Buchhaltungs- und Steuerrecht die Aufbewahrung von Transaktionsdaten vorschreibt. Danach werden sie gelöscht.

Bestellvorgänge, die begonnen, aber nie bezahlt wurden, werden für nichts verwendet und im Rahmen der routinemäßigen Bereinigung entfernt.

Support-E-Mails werden aufbewahrt, solange der betreffende Vorgang offen ist, und danach für denselben Zeitraum wie die zugehörige Bestellung.

Der gesamte Datenverkehr zur Website ist verschlüsselt. Kartendaten erreichen uns nie. Der Zugriff auf Bestelldaten ist auf die Mitarbeiter beschränkt, die ihn zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Beantwortung von Support-Anfragen benötigen.

Nach EU-Datenschutzrecht können Sie:

• Eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Uns bitten, falsche Daten zu korrigieren. Ein Kennzeichen auf einer bereits registrierten Vignette kann nicht mehr geändert werden; siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
• Uns bitten, Ihre Daten zu löschen, außer wenn wir sie zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht aufbewahren müssen.
• Uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken, oder der Verarbeitung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht.
• Die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
• Ihre Einwilligung zur Analyse oder zur Werbung jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen.
• Sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet haben.

Senden Sie eine E-Mail an support@toll.one von der Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das untenstehende Datum zeigt, wann sie zuletzt überprüft wurde.