Obchodní podmínky

toll.one je nezávislá nákupní služba. Když zadáte objednávku, pověříte nás, abychom zakoupili vámi vybranou digitální dálniční známku od oficiálního provozovatele zpoplatněných komunikací dané země a nechali ji zaregistrovat na vámi zadanou registrační značku. Nejsme provozovatelem zpoplatněných komunikací, státním orgánem ani oficiálním prodejcem a nemáme u žádného provozovatele žádné zvláštní postavení.

Tuto službu provozuje společnost Adviesnetwerk B.V.; její adresa a kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce s tiráží. Podpora je k dispozici na adrese support@toll.one.

Objednávka je zadána ve chvíli, kdy dokončíte platbu a náš poskytovatel platebních služeb potvrdí vaši platbu. Zobrazení stránky o úspěchu ve vašem prohlížeči není potvrzením; potvrzením je potvrzovací e-mail, který vám zašleme, a aktuální stav objednávky si kdykoli můžete zobrazit na své soukromé stránce objednávky.

Objednávku můžeme odmítnout ještě předtím, než dálniční známku zakoupíme, například pokud produkt není dostupný, pokud se zdají být zadané údaje nesprávné nebo pokud máme podezření na podvod. Pokud objednávku odmítneme, obdržíte plnou úhradu.

Zajišťování vaší dálniční známky zahájíme, jakmile je vaše platba potvrzena. Za to platíte a proto se ve standardním případě neuplatní obvyklé 14denní právo na odstoupení od smlouvy platné pro nákupy online.

Zadáním objednávky nás výslovně žádáte, abychom začali službu plnit okamžitě, a berete na vědomí, že jakmile je dálniční známka zakoupena a zaregistrována na vaši registrační značku, je služba plně poskytnuta a právo na odstoupení od smlouvy vám již nenáleží. Provozovatelé zpoplatněných komunikací neumožňují zrušení, převod ani vrácení peněz za registrovanou dálniční známku a my to za vás nemůžeme vzít zpět.

Pokud si to rozmyslíte, okamžitě nás kontaktujte. Pokud jsme dálniční známku ještě nezakoupili, vaši objednávku zrušíme a vrátíme vám celou částku. Jakmile je zakoupena, platí naše zásady vracení peněz.

Registrujeme přesně to, co zadáte: registrační značku, zemi registrace, kategorii vozidla a datum začátku platnosti. Tyto údaje potvrzujete při placení a odpovídáte za jejich správnost.

Dálniční známka zaregistrovaná na chybnou nebo překlepem zadanou značku není pro vaše vozidlo platná a provozovatelé neumožňují její dodatečnou opravu. Za takovou objednávku nelze vrátit peníze. Pokud si všimnete chyby, ihned nás kontaktujte: pokud jsme dálniční známku ještě nezakoupili, údaje opravíme nebo objednávku zrušíme.

Někteří provozovatelé ověřují značku v registru vozidel nebo uplatňují vlastní pravidla pro kategorie vozidel. Pokud provozovatel vámi zadané údaje odmítne a nákup nelze dokončit, informujeme vás a vrátíme vám celou částku.

Každá cena se skládá ze dvou částek, které se zobrazují odděleně ještě před platbou: oficiálního poplatku za komunikaci, který stanovuje provozovatel, a našeho poplatku za zajištění nákupu. Obě částky jsou uvedeny v eurech. Pokud provozovatel stanovuje cenu v jiné měně, zobrazený oficiální poplatek je náš přepočet podle kurzu a data uvedeného na stránce produktu.

Účtujeme celkovou částku uvedenou při placení a nic navíc poté. Pokud je oficiální poplatek provozovatele v den nákupu nižší, rozdíl si ponecháváme. Pokud se zvýšil, nekupujeme za vyšší cenu: informujeme vás a vrátíme vám celou částku.

Digitální dálniční známka je registrace vaší registrační značky v systému provozovatele. Nic netisknete ani nevystavujete. Jakmile provozovatel potvrdí registraci, zašleme vám potvrzovací e-mail s oficiálním referenčním číslem a dobou platnosti a stejné informace jsou uvedeny i na stránce vaší objednávky.

Dokud toto potvrzení neobdržíte, dálniční známka není aktivní. Nejezděte po zpoplatněných komunikacích jen na základě provedené platby. Pokuty za jízdu bez platné dálniční známky jsou odpovědností řidiče.

Doby platnosti se řídí pravidly provozovatele, která vysvětlujeme na stránce každého produktu. Například většina denních dálničních známek platí po celý kalendářní den, nikoli po dobu 24 hodin, a některé roční dálniční známky jsou vázány na kalendářní rok. Platnost uvedená při placení je platnost, kterou získáte.

Odpovídáme za zakoupení produktu, který jste vybrali, s údaji, které jste potvrdili, a za to, že vás včas informujeme, pokud to nelze zajistit. Pokud v tomto uděláme chybu, zakoupíme na naše náklady správnou dálniční známku nebo vám vrátíme celou částku.

Neodpovídáme za systémy provozovatele, uzavírky komunikací, rozhodnutí o vymáhání, zpoždění způsobená provozovatelem ani za důsledky nesprávně zadaných údajů. Naše odpovědnost za jakoukoli objednávku je omezena na částku, kterou jste za ni zaplatili, s výjimkou případů, kdy zákon toto omezení neumožňuje, například u úmyslu, hrubé nedbalosti nebo újmy na zdraví.

Platby zpracovává společnost Stripe. Údaje o vaší platební kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Vrácené platby, pokud se uplatní, jsou zaslány zpět na platební metodu, kterou jste použili.

Napište e-mail na support@toll.one s uvedením čísla vaší objednávky. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne. Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaši reklamaci vyřídili, můžete také využít postupy pro řešení spotřebitelských sporů dostupné ve vaší zemi bydliště.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pro danou objednávku platí verze zobrazená na této stránce v okamžiku jejího zadání.

Tyto podmínky se řídí právem země, ve které je usazen provozovatel této služby, jak je uvedeno na stránce s tiráží. Pokud jste spotřebitel žijící v jiné zemi EU, zachováváte si ochranu vyplývající z kogentních spotřebitelských předpisů dané země a svůj nárok můžete uplatnit u jejích soudů.

Tyto podmínky jsou sepsány v angličtině. Pokud je poskytnut překlad, rozhodující je anglická verze.