Zásady ochrany osobních údajů

Společnost provozující toll.one, uvedená na stránce s tiráží, je správcem údajů pro zde popsané zpracování. S jakýmkoli dotazem ohledně vašich osobních údajů nám napište na support@toll.one.

Pro přijetí a vyřízení objednávky zpracováváme:

• Vaše jméno a e-mailovou adresu, abychom potvrdili vaši objednávku, zaslali vám potvrzení o dálniční známce a odpověděli na vaše dotazy.
• Registrační značku vašeho vozidla, zemi registrace a kategorii vozidla a vámi zvolené datum začátku platnosti. Tyto údaje jsou nutné k registraci dálniční známky a za tímto účelem jsou předávány provozovateli silniční infrastruktury.
• Vaši objednávku, její cenu a stav platby. Údaje o vaší platební kartě nikdy nevidíme ani neukládáme; platbu zpracovává Stripe, který nám pouze sdělí, zda byla úspěšná.
• E-maily se žádostí o podporu, které nám zašlete, a potvrzení dálniční známky od provozovatele, které uchováváme spolu s vaší objednávkou.
• Technické záznamy potřebné k zajištění bezpečnosti webu a omezení zneužití, například čas požadavku a zkrácenou podobu jeho síťové adresy.
• Vercel z vaší síťové adresy odvozuje přibližnou zemi. Její dvoupísmenný kód země používáme pouze k předvyplnění pole země registrace. Tento údaj samotný se nepřidává k vaší objednávce ani do analytiky.
• Vercel derives an approximate country from your network address. We use its two-letter country code only to preselect the registration-country field. The hint itself is not added to your order or analytics.

Údaje o vaší objednávce zpracováváme proto, že jsou nezbytné k plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte. Záznamy o transakcích uchováváme, protože to vyžadují účetní a daňové předpisy. Bezpečnostní záznamy uchováváme a zneužití omezujeme na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném provozu služby. Zemi registrace předvyplňujeme na základě našeho oprávněného zájmu na omezení chyb při zadávání a před objednáním ji můžete změnit. Analytika a měření reklam probíhají pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení souborů cookie.

Údaje o registrační značce považujeme za osobní údaje. Uchováváme je za účelem vyřízení vaší objednávky a následné podpory, sdílíme je pouze s provozovatelem silniční infrastruktury, který dálniční známku registruje, a nikdy nejsou součástí analytických událostí.

Osobní údaje sdílíme pouze se subjekty potřebnými k poskytnutí služby:

• Oficiálním provozovatelem silniční infrastruktury vybrané země, který dostává registrační značku, zemi registrace, kategorii vozidla a dobu platnosti potřebné k registraci dálniční známky. Na tuto registraci se vztahují vlastní zásady ochrany osobních údajů provozovatele. Provozovatelé nikdy nedostávají vaši e-mailovou adresu; jejich potvrzení chodí na adresu, kterou spravujeme my.
• Stripe, náš poskytovatel plateb, který zpracovává vaši platbu a dostává vaši e-mailovou adresu kvůli platebnímu dokladu.
• Resend, který vám doručuje naše e-maily a jménem nás přijímá potvrzení od provozovatele.
• Vercel, který hostuje web, a Supabase, který hostuje naši databázi. Oba jsou nastaveny tak, aby naše údaje uchovávaly v Evropské unii, ve Frankfurtu.
• HeiGIT (openrouteservice, Heidelberg, Německo), pokud používáte plánovač trasy. Náš server mu posílá vámi zadané názvy míst a dva body vaší trasy, aby mohl vypočítat silnice mezi nimi. Nedostává vaši IP adresu, vaše data, vaše vozidlo ani vaši registrační značku.
• Nadace OpenStreetMap Foundation (Spojené království), která poskytuje mapové podklady na stránce plánovače trasy. Váš prohlížeč si tyto obrázky vyžaduje přímo, takže nadace dostává vaši IP adresu a oblast mapy, na kterou se díváte, a nic víc. Žádný mapový podklad se nevyžádá, dokud si nenaplánujete trasu.
• Google, ale pouze pokud jste povolili analytiku nebo reklamu. Dostává adresu stránky, na které se nacházíte, přičemž odkaz na stránku objednávky je nejprve zkrácen, aby jeho soukromá část nebyla nikdy odeslána, a u dokončené objednávky číslo objednávky, výši našeho servisního poplatku a zemi a dobu platnosti každé dálniční známky. Nikdy nedostává vaše jméno, vaši e-mailovou adresu, vaši registrační značku ani soukromý odkaz na stránku vaší objednávky.
• Náš vlastní personál, který vyřizuje objednávky a odpovídá na žádosti o podporu.
• Google, but only if you have allowed analytics or advertising. It receives the address of the page you are on, with the link to an order page shortened first so the private part of it is never sent, and, for a completed order, the order reference, the amount of our service fee, and the country and validity period of each vignette. It never receives your name, your email address, your licence plate or the private link to your order page.
• OpenAI, but only if advertising was allowed when checkout began. Its server receives the checkout page address without its query string and, for a paid order, the order reference, our service fee, and the country and validity period of each vignette. It never receives your name, email address, licence plate, IP address, browser identifier or private order link.
• Our own staff, who arrange orders and answer support requests.

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí ve Spojených státech. Pokud osobní údaje opouštějí Evropský hospodářský prostor, děje se tak na základě standardních smluvních doložek EU nebo rámce EU-USA pro ochranu údajů (Data Privacy Framework) a zůstávají chráněny na úrovni vyžadované právem EU.

O vaši volbu žádáme při první návštěvě a kdykoli ji můžete změnit pomocí odkazu Nastavení cookies v patičce. Dokud se nerozhodnete, nic volitelného neběží. Ukládáme:

• Váš košík, uložený ve vašem prohlížeči, aby váš výběr zůstal zachován i po opětovném načtení stránky. Nezbytné k tomu, aby web mohl přijmout objednávku.
• Samotnou vaši volbu cookies, uloženou ve vašem prohlížeči, abychom se na ni neptali znovu na každé stránce.
• Relační cookie pro personál přihlašující se do naší interní fronty objednávek. Zákazníkům se nikdy nenastavuje.
• Analytiku, pouze pokud ji zapnete. Viz níže.
• Měření reklam, pouze pokud ho zapnete. Jde o samostatnou otázku oddělenou od analytiky, a souhlas s jedním neznamená souhlas s druhým.

Pokud to povolíte, používáme Vercel Web Analytics ke zjištění, které stránky a návody lidé považují za užitečné, a Vercel Speed Insights ke zjištění, které stránky se načítají pomalu. Obě služby jsou anonymní a agregované a žádná z nich nepoužívá reklamní cookies ani nevytváří váš profil. Analytika nikdy nedostává registrační značky, e-mailové adresy ani jména.

Se stejným povolením používáme Google Analytics 4, přičemž Google vystupuje jako náš zpracovatel. Dostává adresu stránky, na které se nacházíte, a pokud dokončíte objednávku, také číslo objednávky, výši našeho servisního poplatku a zemi a dobu platnosti každé zakoupené dálniční známky.

Pokud analytiku odmítnete, nebo jste se ještě nerozhodli, nenačítá se žádný analytický skript a neodesílá se žádný analytický požadavek.

If you decline, or have not yet chosen, no optional analytics script is loaded and no optional analytics request is made. The separate aggregate banner measurement still records whether the banner was shown and which choice was made, without a browser identifier, page address or referrer.

Reklama je samostatná otázka a odpověď zní ne, pokud neurčíte jinak. Pokud ji povolíte, používáme Google Ads ke zjištění, které reklamy přivedly někoho na tento web a kolik nás stojí získání objednávky. Google v tomto ohledu vystupuje jako náš zpracovatel a jakmile to povolíte, může nastavovat reklamní cookies.

Dostává stejný krátký výčet údajů jako analytika: adresu stránky, na které se nacházíte, a u dokončené objednávky číslo objednávky, výši našeho servisního poplatku a zemi a dobu platnosti každé dálniční známky. Nikdy nedostává vaše jméno, vaši e-mailovou adresu, vaši registrační značku ani soukromý odkaz na stránku vaší objednávky. Odkaz na stránku objednávky se před odesláním zkracuje, takže jeho tajná část nikdy neopustí váš prohlížeč.

Nic od Googlu se nenačítá, dokud jednu z těchto dvou možností nepovolíte. Nenačítáme skript a poté ho nežádáme, aby mlčel: pokud odmítnete, nebo jste se ještě nerozhodli, na stránce není žádný skript od Googlu a neodesílá se žádný požadavek.

Kterékoli z těchto povolení můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu Nastavení cookies v patičce. Odvolání znovu načte stránku, protože skript, který se již načetl, běží dál, dokud k tomu nedojde.

Záznamy o objednávkách, včetně registrační značky a potvrzení od provozovatele, uchováváme tak dlouho, jak je potřebujeme k vaší podpoře, a tak dlouho, jak nám účetní a daňové předpisy ukládají uchovávat záznamy o transakcích. Poté jsou smazány.

Objednávky, které jsou zahájeny, ale nikdy nejsou zaplaceny, se k ničemu nepoužívají a jsou odstraněny při běžném čištění dat.

E-maily se žádostí o podporu uchováváme, dokud je záležitost, které se týkají, otevřená, a poté po stejnou dobu jako objednávku, ke které se vztahují.

PostHog events, error details and session recordings are kept only while they help us understand and improve the checkout. We review whether they are still needed at least once a year and delete them when they no longer serve that purpose.

Veškerý provoz na webu je šifrovaný. Údaje o platební kartě se k nám nikdy nedostanou. Přístup k údajům o objednávkách mají pouze zaměstnanci, kteří je potřebují k vyřizování objednávek a odpovídání na žádosti o podporu.

Podle právních předpisů EU o ochraně osobních údajů můžete:

• Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Požádat nás o opravu nesprávných údajů. Registrační značku na již zaregistrované dálniční známce nelze změnit; viz naše zásady vracení peněz.
• Požádat nás o smazání vašich údajů, s výjimkou případů, kdy je musíme uchovat kvůli splnění zákonné povinnosti.
• Požádat nás o omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech.
• Získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelné podobě.
• Kdykoli odvolat svůj souhlas s analytikou nebo reklamou pomocí odkazu Nastavení cookies v patičce.
• Podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi, pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nakládali protiprávně.

Napište e-mail na support@toll.one z adresy, kterou jste použili při objednávce, a sdělte nám, co potřebujete. Odpovídáme do jednoho měsíce.

Tuto stránku aktualizujeme, když se změní způsob našeho zpracování. Datum níže ukazuje, kdy byla naposledy zkontrolována.