Regulamin świadczenia usług

toll.one jest niezależnym serwisem pośredniczącym w zakupach. Składając zamówienie, zlecasz nam zakup wybranej winiety cyfrowej od oficjalnego operatora dróg danego kraju oraz jej zarejestrowanie na wskazany przez Ciebie numer rejestracyjny. Nie jesteśmy operatorem dróg, organem państwowym ani oficjalnym dystrybutorem i nie posiadamy szczególnego statusu u żadnego operatora.

Usługę tę prowadzi Adviesnetwerk B.V.; jej adres i dane kontaktowe znajdują się na stronie z informacjami prawnymi (imprint). Wsparcie jest dostępne pod adresem support@toll.one.

Zamówienie zostaje złożone, gdy zakończysz proces płatności, a nasz dostawca płatności potwierdzi wpłatę. Wyświetlenie strony potwierdzenia w przeglądarce nie stanowi potwierdzenia; potwierdzeniem jest wysłana przez nas wiadomość e-mail, a Twoja prywatna strona zamówienia zawsze pokazuje jego aktualny status.

Możemy odrzucić zamówienie przed zakupem winiety, na przykład jeśli produkt jest niedostępny, dane wyglądają na błędne lub podejrzewamy oszustwo. W przypadku odrzucenia zamówienia otrzymasz pełny zwrot środków.

Rozpoczynamy organizację Twojej winiety natychmiast po potwierdzeniu płatności. To właśnie za tę usługę płacisz i dlatego w normalnym przypadku nie ma zastosowania standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach internetowych.

Składając zamówienie, wyraźnie prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmujesz do wiadomości, że po zakupieniu winiety i zarejestrowaniu jej na Twój numer rejestracyjny usługa zostaje w pełni wykonana i nie przysługuje Ci już prawo do odstąpienia od umowy. Operatorzy dróg nie zezwalają na anulowanie, przeniesienie ani zwrot zarejestrowanej winiety, a my nie możemy tego cofnąć w Twoim imieniu.

Jeśli zmienisz zdanie, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli winieta nie została jeszcze zakupiona, anulujemy Twoje zamówienie i zwracamy pełną kwotę. Po dokonaniu zakupu stosuje się naszą politykę zwrotów.

Rejestrujemy dokładnie to, co wprowadzisz: numer rejestracyjny, kraj rejestracji, kategorię pojazdu i datę rozpoczęcia. Dane te potwierdzasz podczas składania zamówienia i ponosisz odpowiedzialność za ich poprawność.

Winieta zarejestrowana na błędny lub błędnie wpisany numer rejestracyjny nie jest ważna dla Twojego pojazdu, a operatorzy nie zezwalają na jej późniejszą korektę. Za takie zamówienie nie przysługuje zwrot. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast: jeśli winieta nie została jeszcze zakupiona, poprawimy dane lub anulujemy zamówienie.

Niektórzy operatorzy sprawdzają numer rejestracyjny w rejestrze pojazdów lub stosują własne zasady dotyczące kategorii pojazdów. Jeśli operator odrzuci podane przez Ciebie dane i nie będziemy w stanie zrealizować zakupu, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy pełną kwotę.

Każda cena składa się z dwóch kwot pokazanych osobno przed dokonaniem płatności: oficjalnej opłaty drogowej ustalonej przez operatora oraz naszej opłaty za usługę organizacji zakupu. Obie kwoty podawane są w euro. W przypadkach gdy operator ustala ceny w innej walucie, wyświetlana opłata oficjalna stanowi nasze przeliczenie według kursu i daty podanych na stronie produktu.

Pobieramy łączną kwotę pokazaną przy płatności i nic ponad to. Jeśli oficjalna opłata operatora jest w dniu zakupu niższa, różnica pozostaje po naszej stronie. Jeśli wzrosła, nie dokonujemy zakupu po wyższej cenie: informujemy Cię o tym i zwracamy pełną kwotę.

Winieta cyfrowa to rejestracja Twojego numeru rejestracyjnego w systemie operatora. Nie ma nic do wydrukowania ani wyświetlenia. Gdy operator potwierdzi rejestrację, wysyłamy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą oficjalny numer referencyjny oraz okres ważności, a te same informacje widoczne są na stronie Twojego zamówienia.

Dopóki nie otrzymasz tego potwierdzenia, winieta nie jest aktywna. Nie należy poruszać się po drogach płatnych wyłącznie na podstawie dokonanej płatności. Za mandaty za jazdę bez ważnej winiety odpowiada kierowca.

Okresy ważności są zgodne z zasadami operatora, które wyjaśniamy na każdej stronie produktu. Na przykład większość winiet dziennych obejmuje dzień kalendarzowy, a nie 24 godziny, a niektóre winiety roczne są powiązane z rokiem kalendarzowym. Ważność pokazana przy płatności jest ważnością, którą otrzymujesz.

Odpowiadamy za zakup wybranego przez Ciebie produktu, zgodnie z potwierdzonymi przez Ciebie danymi, oraz za niezwłoczne poinformowanie Cię, jeśli nie będziemy w stanie tego zrobić. Jeśli popełnimy błąd w tym zakresie, kupujemy poprawną winietę na nasz koszt lub zwracamy pełną kwotę.

Nie odpowiadamy za systemy operatora, zamknięcia dróg, decyzje w zakresie egzekwowania przepisów, opóźnienia spowodowane przez operatora ani za skutki błędnie wprowadzonych przez Ciebie danych. Nasza odpowiedzialność za dowolne zamówienie jest ograniczona do kwoty zapłaconej za nie, z wyjątkiem sytuacji, w których prawo nie dopuszcza takiego ograniczenia, np. w przypadku umyślnego działania, rażącego niedbalstwa lub szkody na osobie.

Płatności są przetwarzane przez Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Zwroty, jeśli mają zastosowanie, trafiają z powrotem na metodę płatności, której użyto.

Napisz na adres support@toll.one, podając numer referencyjny zamówienia. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, możesz również skorzystać z procedur rozstrzygania sporów konsumenckich dostępnych w kraju Twojego zamieszkania.

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Wersja widoczna na tej stronie w chwili składania zamówienia jest tą, która ma zastosowanie do danego zamówienia.

Niniejszy regulamin podlega prawu kraju, w którym siedzibę ma operator tej usługi, zgodnie z informacją podaną na stronie z informacjami prawnymi. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich tego kraju i możesz dochodzić roszczeń przed jego sądami.

Niniejszy regulamin sporządzono w języku angielskim. Jeśli udostępniono tłumaczenie, wersja angielska ma znaczenie rozstrzygające.