Polityka zwrotów

Winieta jest rejestrowana na Twój numer rejestracyjny w momencie jej zakupu, a operatorzy nie pozwalają jej później anulować, przenieść na inny pojazd ani zwrócić. Nie otrzymujemy też zwrotu opłaty urzędowej. Składając zamówienie, prosisz nas o natychmiastowy zakup i zgadzasz się, że Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa w chwili zarejestrowania winiety.

Zwracamy pełną zapłaconą kwotę, w tym naszą opłatę za usługę, gdy:

• Nie możemy zorganizować winiety, niezależnie od przyczyny.
• Operator odrzuca podane przez Ciebie dane i nie możemy sfinalizować zakupu.
• Oficjalna opłata operatora wzrosła od momentu złożenia zamówienia. Nie kupujemy po wyższej cenie; informujemy Cię o tym i zwracamy pieniądze.
• Odmawiamy realizacji Twojego zamówienia.
• Anulujesz zamówienie przed zakupem winiety. Skontaktuj się z nami w chwili, gdy zmienisz decyzję; jeśli zakup nie został jeszcze zrealizowany, anulujemy zamówienie i zwracamy pieniądze.
• Zarejestrowaliśmy dane inne niż te, które potwierdziłeś przy płatności. W takim przypadku kupujemy poprawną winietę na nasz koszt albo zwracamy pełną kwotę.
• Zostałeś obciążony więcej niż raz za to samo zamówienie.

Po zakupie i zarejestrowaniu winiety nie możemy jej zwrócić. Dotyczy to następujących sytuacji:

• Podałeś błędny lub źle wpisany numer rejestracyjny, niewłaściwy kraj rejestracji, niewłaściwą kategorię pojazdu lub niewłaściwą datę rozpoczęcia.
• Wybrałeś inny okres obowiązywania niż potrzebowałeś.
• Twoje plany się zmieniły, nie podróżowałeś lub sprzedałeś pojazd.
• Miałeś już ważną winietę na ten sam pojazd i okres.
• Otrzymałeś mandat. Mandaty są sprawą między kierowcą a organem kontrolującym.
• Oficjalna opłata operatora była w dniu zakupu niższa niż opłata wyświetlona przy płatności.

Ponieważ błędu zazwyczaj nie można naprawić zwrotem pieniędzy, przy płatności prosimy o potwierdzenie numeru rejestracyjnego, kraju rejestracji i kategorii pojazdu przed dokonaniem płatności. Sprawdź je znak po znaku. Jeśli zauważysz błąd po zapłacie, napisz do nas e-mail natychmiast: jeśli jeszcze nie kupiliśmy winiety, poprawimy ją lub anulujemy zamówienie w całości.

Zwroty są dokonywane na metodę płatności, którą użyłeś, za pośrednictwem naszego dostawcy płatności. Zwykle pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Strona Twojego zamówienia pokaże zamówienie jako zwrócone po wydaniu zwrotu.

Napisz e-mail na support@toll.one z numerem referencyjnym zamówienia widocznym na górze strony Twojego zamówienia i opisz, co się stało. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Skontaktuj się z nami przed zwróceniem się do banku o cofnięcie płatności. Obciążenie zwrotne (chargeback) dotyczące winiety, którą już kupiliśmy, nie cofa rejestracji, a my będziemy je kontestować na podstawie dokumentacji zamówienia.